栏目编辑 · 11 人
12 个主题栏目的日常主人
按月整理内容目录,平均新增或调整 18—24 条索引记录。新条目落在哪一组、挂哪个状态标签、旧条目什么时候该退场,都由他们判断,也负责把重复和过期的名字清出去。
2016 起持续运营 · 当前版本 v2.3.1
博狗网从 2016 年做到现在,力气主要花在一件事上:让您下一次回来时,少翻几层、少点几次。12 个主题栏目、三组目录和一套帮助入口由 18 位同事分头照看,版本一变就同步到公告与收藏页,您不必自己比对哪里换了。
01 起点
2016 年刚上线时,站点只有一份主题索引,栏目少,页面也薄。用的人多起来以后,我们慢慢看出:多数访客一天里要进出好几次,对他们来说收得多不多不重要,走得快不快才重要。于是重心从“收得全”挪到了“找得到”。
从前一条长列表,靠滚动估摸位置。
现在常用登录入口排在首屏最前,另留两个辅助入口,往下接着三组目录。
回访从浏览器收藏直接回到上次那一页,不用重新翻找。
02 团队
栏目编辑 · 11 人
按月整理内容目录,平均新增或调整 18—24 条索引记录。新条目落在哪一组、挂哪个状态标签、旧条目什么时候该退场,都由他们判断,也负责把重复和过期的名字清出去。
产品
决定常用入口摆在什么位置、目录怎么分组、平板侧栏收到哪一层。v2.3 系列里的首页重排和公告位置调整,由这一组定稿。
技术支持
跑可用性监测,盯加载用时和触控点击区域,把您从邮箱、电话或页脚工单入口递来的问题记成待办,再分给对应的人跟进。
03 历次改版
每一次改版都对应一批反复出现的反馈。您今天看到的分组方式,是照着这些反馈调出来的。
主题栏目由 6 个增加到 10 个,一长条列表被拆成按主题分开的几摞。
拆开之后每位编辑负责一块,同一条内容不会同时挂在三个地方。
即时入口、内容目录、帮助与公告分成三组,您先选一类,再看底下有什么。
同一年,目录支持用栏目名、关键词和编号三种方式定位,认坐标的人也能用。
平板打开主页时,左侧目录默认收成一个窄条,点一下才展开三组栏目。
触控点击区域同步放大,手指按下去不必描准。
首页层级重排,常用入口摆到最前;收藏页面与公告同步更新,当前运行 v2.3.1。
这轮改动之后,从收藏页回来的访客基本不会再撞上旧位置。
04 发布流程
新增或调整一条记录,不是一个人改完就完事。三道环节各有签字的人,前一关没通过,后一关不会开始。
01
栏目编辑判断该不该收、归到哪一组、名字怎么写、编号给到几号。不合适就退回,不带着疑问往下走。
02
同一栏目另一位编辑再走一遍:有没有重复收录、分组放对没有、状态标签打得准不准。返工大多出现在这一关。
03
确认目标页可达、层级与版本说明一致,通过之后同步到公告与收藏页,让两处显示的是同一条变化。
05 稳定与回访
相当一部分访客是点收藏进来的。所以可用性、打开速度和常用入口的位置,在我们这儿排在收录量前面。
版本与目录公告每月发布 6—8 条,按版本更新、目录调整、体验优化、公告提醒四类归档。想追一段时间里都变了什么,翻它最快。
06 往前看
同一主题下的记录按用途再分一层,避免一屏挤着十几条看不出差别的名字,让您一眼挑中要去的那一条。
侧栏收起和展开的过渡继续打磨,横竖屏切换时保持目录位置不跳,坐着看、躺着看都不必重新适应。
把常见问题的答案挪到离入口更近的地方,多数小状况当场就能自己解决,不必等客服上班。